FAQ

Registeren

Hoe kan ik me registreren?

Klik bovenaan de website op "REGISTREREN", vul de verplichte velden in en druk op registreren.
Na de registratie krijgt u een bevestigingsmail met instructies. Vervolgens kan u met uw e-mailadres en wachtwoord inloggen op de website.

Moet ik mijn ID nummer invullen?

Wij adviseren u om het identiteitskaartnummer in te vullen.
Bij veilingen onder toezicht van een gerechtsdeurwaarder kan u enkel bieden als uw identiteitskaartnummer is ingevuld.

Kavels

Hoe duid ik mijn favorieten aan?

Op het kavel het sterretje aanvinken of via de knop "toevoegen aan de favorieten".

Waar vind ik mijn biedingen en favorieten terug?

Klik bovenaan op WELKOM "NAAM".
Zo komt u terecht in het klantenportaal. Daar kan u bieden, uw favorieten volgen en documenten raadplegen.

Wat is een combinatiekavel?

Dit zijn een aantal kavels die ook gegroepeerd aangeboden worden.
Indien het combinatiekavel groter of gelijk is aan de som van de aparte kavels wordt het toegekend aan de hoogste bieder van het combinatiekavel.

Bieden

Hoe kan ik bieden?

Om te bieden moet u geregistreerd zijn.
Bij het kavel of in uw klantenportaal vindt u het biedingspanel. U voert een bod in en automatisch worden de kosten (opgeld en BTW) berekend. Klik op bevestigen om uw bod defintief te maken.

Wat is een statisch of autobod?

U kan op 2 manieren een bod uitbrengen op een kavel:

Een statisch bod (vink autobod uit)
U brengt zelf (handmatig) een bod uit op een kavel. Als u overboden wordt, hebt u zelf de mogelijkheid om een hoger bod uit te brengen.

Een autobod (vink autobod aan)
Met een autobod geeft u een maximaal bedrag aan dat u bereid bent te betalen voor een bepaald kavel. Dit bedrag blijft altijd geheim. Het systeem houdt het verdere verloop van de biedingen bij en zal automatisch het laagst mogelijk bod doen om de bieding van een derde te overbieden. Dit herhaalt zich totdat uw opgegeven maximumbod bereikt is. Pas als iemand anders een hoger bod doet dan uw autobod, bent u overboden en niet meer de hoogste bieder.

Voorrang autobod
Als er op een kavel een autobod ingesteld staat en er wordt een statisch bod geplaatst dat gelijk is aan het autobod, heeft het autobod voorrang op het statische bod.

Wat is het opgeld?

Het opgeld is een kostenpercentage berekend op uw bod.
Dit percentage varieert naargelang de oorsprong van de goederen.
Meestal is dit 17% voor gerechtelijke veilingen en 15% voor commerciële veilingen.
Op deze kosten moet BTW betaald worden.

Kan ik mijn bod annuleren?

Eenmaal een bod is uitgebracht, is dit bindend.
Een bod kan niet geannuleerd worden.

Veiling

Kan ik naar de veiling komen kijken?

Voor elke veiling wordt een kijkdag georganiseerd. Data, locatie, … vindt u terug bij de praktische informatie van de veiling.
Wij adviseren u daar gebruik van te maken om de goederen te gaan bekijken. Wij veilen de goederen in de staat waarin ze zich bevinden.

Wanneer sluit de veiling?

Elke veiling sluit op een vooraf bepaalde dag en uur.
Om het overzicht te bewaren lopen niet alle kavels op hetzelfde tijdstip af, maar worden ze verspreid.
Indien er een bod gedaan wordt in de laatste 5 min voor de aflooptijd van een kavel, wordt de tijd verlengd met 5 min. (recht van hoger bod)
Wij adviseren u bij afloop van de veiling uw kavels op te volgen in uw klantenportaal om deze live te volgen.

Wanneer moet ik betalen?

Als u de hoogste bieder bent, ontvangt u max. 48u na sluiting van de veiling een toewijsmail met daarin de te betalen som en betalingsgevens.
Dit bedrag moet binnen de 24u betaald worden op onze rekening met de opgegeven vermelding.

Wanneer kan ik afhalen?

Elke veiling heeft een (of meerdere) vaste afhaaldagen. U kan uw kavels ENKEL op deze dag komen ophalen.
U krijgt uw kavels pas mee bij het voorleggen van uw betaalbewijs en proformafactuur. Zonder deze documenten krijgt u geen goederen mee.
Als u die dag toch niet kan komen ophalen, kan u gebruik maken van onze transportdienst.

Kunnen mijn kavels aan huis of bedrijf geleverd worden?

De VeilBalie heeft een eigen leveringsservice.
Wenst u gebruik te maken van deze dienst, stuur dan een e-mail naar transport@veilbalie.be

Veiling onder toezicht van gerechtsdeurwaarder.

Een veiling kan op vraag van de opdrachtgever onder toezicht staan van een gerechtsdeurwaarder.
Voor deze veilingen moet u uw identiteitskaartnummer invullen bij uw persoonlijke gegevens. De controle van deze gegevens gebeurt enkel door een erkende gerechtsdeurwaarder.

Kan ik zelf goederen veilen?

Indien u interesse heeft om een veiling te organiseren of indien u bepaalde goederen wenst te veilen, kan u bij ons terecht.
Stuur ons een e-mail met een lijst en een paar foto’s van de goederen naar info@veilbalie.be